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探索平价专科药房的特色经营之路

来源:诺本医药编辑日期:2009-9-19
  核心提示:在业内不断传出有零售药房关门的消息时,沉寂了相当长时间的平价药房又掀起了开店热潮。这次的平价药房开店热潮是充分竞争和理性回归后的表现,堪称是零售药房走集约式,特色化经营的典型表现。

欧、美地区药物零售市场发展非常完善,而中国药物零售行业正处于大变革时期。在业内不断传出有零售药房关门的消息时,沉寂了相当长时间的平价药房却又掀起了开店热潮。

这次的平价药房开店热潮是充分竞争和理性回归后的表现,堪称是零售药房走集约式,特色化经营的典型表现。这其中代表之作又以“大”为特色的老百姓大药房,和以“专”为特色的诺本平价专科药房尤为引人注目。

另据业内人士透露,平价大药房另一代表--以大卖场为特色的,连续4年药物零售额居全国第一的老百姓大药房因获得境外资本的青睐,殷拓亚洲有限公司(EQT Partners Asia)和瑞典银瑞达集团(Investor AB)投资8000多万美元,与湖南老百姓大药房成立中外合资湖南老百姓医药连锁有限公司,也计划今后在国内各大城市开出更多新的门店。

这些开店热潮现象的背后又是什么呢?

据广州市食品药物监督管理局流通处处长李伍茂透露,以广州为例:目前广州有单体药店2700多家,连锁门店1800家,这种数量对广州市场来讲已经基本饱和了。目前药店整体都处于微利时代,想要赚多利润就必须在经营模式上进行创新。

据调查,目前已经有不少药店在尝试新的经营模式。比较有发展前途的主要有以下几种模式。一.以“博康平价专科药房”为代表的平价专科模式--专科经营保证服务的深度和精度,可以为大众提供传统药房没有或极少提供的的产品和服务,平价又保证服务的受众更加广泛;二.以“老百姓大药房”为代表的平价大卖场模式--以震撼力极强的大卖场规模效应,结合诱人的促销攻势吸引广大顾客;三.以“广东金康药房”为代表的店中店的模式-- 充分利用正佳、天河城、友谊等成熟商业区的人流和购买力,开设店中店,引导顾客购买(当然店中店的定位须与所依附的商场定位相一致,比如药店要是定位在高档商业区,其在商品的结构上就必须高端化,参茸、高级滋补类的产品一定要占主流,同时引入更多的系列保健名品,走中高端商品销售路线,与商场形成错位经营。);四.以“屈臣氏大药房”为代表的OTC个人护理用品专业销售模式--以时尚专业的个性化服务和产品吸引顾客。 具体到平价药房特色经营的模式,主要就是第一种和第二种。

为什么第一种和第二种的经营模式都选择了平价,这实际上和他们各自的顾客群定位有关。

我们先来分析博康专科药房(现为诺本平价专科药房)的客户特点:专科药房,顾名思义,就是“人无我有,人有我专”。这种模式看似不需要平价,因为这类药房是很差异化的一种营销定位。专科药房提供的往往是传统的普通的药房提供不了的产品和服务,或者说压根就没有的产品和服务,所以应该是高毛利的才对。故平价专科药房一经推出就被业内部分人士认为是搅局者。但实际上这种高毛利的思路是很难或者是不可能做大的;这种思路也对整个专科特色的药房发展不利。

为什么呢?因为药房的顾客是患者,专科药房的顾客往往又是终年疾病缠身,需要长期甚至终生服用药物的慢性病患者,经济上的问题导致他们对价格一般都比较敏感。如果专科就是价格高的借口,那么长此以往,光顾专科药房的顾客就会越来越少。所以,平价绝对是最重要的基础之一。接下来的问题是利润如何获取?狭小的消费群体加上较低的毛利,企业还能走下去吗?这个问题很实际,部分持怀疑态度的经营者也代表了一种普遍的浮躁心理--那就是利润低在小行业里怎么混?!

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