药店老板们的电商心态

• 日期：2014/8/11
• 来源：第一药店财智

药店老板们的电商心态

去年，很多连锁老总还在争议电商会否颠覆实体零售，但现在大家已经开始思考，再过多久，移动互联的技术和思维就会改变传统线下的商业模式。尽管目前医药电商的总盘子还占不到实体药店总份额的半成，但许许多多关于电商将改变未来的声音充斥着大小媒体和各个行业峰会论坛。

不少连锁药店对待电商的心态都发生了微妙的变化，由观望转向了参与，甚至乎一些连锁老总坦承地跟记者透露，尽管现在还没有摸透电商经营的门道，但却早早地申请了网上药店牌照，甚至在经营定位、盈利模式缺失的前提下就急着上线运营。记者不禁有这样的疑问：这年头非得跟电商沾点边？

三人成虎
最新的数据显示，今年上半年我国电子商务交易额约为5.66万亿元，同比增长30.1%，其中网络零售市场交易规模约1.1万亿元，同比增长33.4%，半年度环比增长7.9%，相当于上半年社会消费品零售总额的8.4%。

引用商务部的说法，今年头两个季度整个电商行业呈现一些新特点：一是电子商务与传统产业融合发展。传统零售商向互联网转型步伐明显加快，O2O模式从网上团购延伸到家居、餐饮、文化休闲等众多领域，大批产业集群转型上网，形成“线上产业带”。

而医药电商被不少观点形容为未来大电商领域的黑马，而且尤以阿里为代表的电商巨鳄在医疗健康产业中掀起了一股巨浪，今年以来各种与阿里、医疗两者相关的报道，转眼就成为了传统零售药房关注的头条。另一方面，从2011年起，医药电商连续几何级的增长（2011年4亿元、2012年16亿多、2013年超过40亿元），也着实让不少过去观望的业内人士跌了眼镜。

日前，记者在网上看到一篇关于传统零售药房与医药电商数据比拼方面的报道，该稿件试图从客流量、客单价、增长率、销售额、覆盖面积、投资效益的对比来论证传统零售药房的完败。虽然这篇500字的报道对电商不无夸大成分，颇为迎合了电商派的观点，但其惊悚的看法也从侧面反映了当前业内实体零售对前景普遍存在的焦灼感。

不过，情况真的这么糟糕吗？先不考究该报道的数据来源和样本量基础，虽然咋看一下，所挑选的几项角度都颇有代表性，但记者注意到，他们对毛利率、纯利等关键的数据却没有对应的说明。而众所周知的是，大部分的网上药店虽然近年增长快速，但其销量和利润空间都未必比得上同城的一家区域型连锁。

尽管如此，电商对传统实体零售的压力却日增不减。尤其是今年关于放开网售药物的征求意见稿，将这一股压力进一步放大。

战略决定战术
今年第二季度，石家庄新兴药房突然又重启了扩张步伐，在石家庄周边的18个县域市场上跑马圈地，仅一个5月份，就扩店40多家，几乎每天就开一家新店。之所以抛出这样的大手笔，跟石家庄新兴药房连锁有限公司董事长郭生荣计划试水O2O模式不无关系。但对于何谓O2O，郭生荣其实也还没找到准确的答案。

他也是从今年处行业峰会的同行交流中，接触到O2O这种理念，尽管他们还没完全摸透O2O的运营门道，但他们都感到了这种新模式的可怕！用郭生荣的话说，未来的药物零售如果仅仅只有实体，就是一条腿走路。但理念还没搞懂就冒然挺进，显然是有风险的，不失理智的做法，就是先从熟悉的地方开始。因此，郭生荣果断在第二季度启动了扩张策略，先加强区域市场内的布点，为日后的O2O模式奠定线下基础。尽管这个模式最终能带来多大效益还不得而知，但现实可以看到的是，由于这个理由，新兴对石家庄下属的18个县域市场进一步强化了网络布点。

这样一种心态和类似的做法在业内并不少见。过去两年以来，很多连锁药店在尚未完成区域布局成为区域王者前就马不停蹄地转战网上药店，心底里都有类似的想法：假如比对手慢一拍接触电商，当不了首个吃螃蟹的人还在其次，会不会在未来新的零售格局中处于战略下风才是真正要紧的问题。

所以，在战略决定战术的经营逻辑下，很多实体连锁都勇敢地尝试电商。2012~2013年，许多区域列强连锁开始了电商转型，也有一些如甘肃德生堂、黑龙江金天千里迢迢奔赴京城，在寸土尺金的北京市场设立分管电商业务板块的分公司。虽然进京的成本不低，但对这些刚刚涉足电商领域的实体连锁来说，这样更利于吸引电商的运营和技术型人才，也更好地把握相关政策和行业信息。

拣了芝麻丢了西瓜？
但即便如此，目前实体连锁药店向电商方向的转型大多还没有取得突破性的进展，大部分转型者的线上销售份额，还不到线下销量的5%，利润也并未因减少了房租成本而有明显的暴增，而且前期投入本身就已占比不菲，并在很大程度上分流了原本可用于线下拓展的资源。也有像开心人这样的个案，当重心转向电商领域后，在头一年就成为备受关注的黑马，在网上药店同行中排名前列，但其同样面对着线下实体份额收缩，江西根据地遭受本土竞争对手蚕食的挑战。至于长远看是否划算，相信也只有当事人才可以判断。但应该理性的是，过分恐惧电商与盲目观望在当下都并不可取。

用电商派经常谈到的理由来说，现在网购人群主力的70、80后，他们都终有一日会成为药物零售业的目标客群（老年患者），他们现在所习惯的网购模式将会随之影响乃至改变未来整个药物零售的商业模式。然而我们也同样不能忽略的一点是，距离这些人群到达那一天可能还有二三十年。

山东燕喜堂医药连锁有限公司董事长于志刚如今也在实践中对电商有了深入的体会。去年，他也随大流地推出了网上药店，但上线后半年，都没有定下明确的思路，而且如同很多同行一样，由于没有找到合适的电商运营人才，从实体零售板块挑选高管兼管线上业务。结果可想而知，还是按照线下的思维经营线上的业务。

但这也让于志刚意识到，比他更早、更投入电商的同行未必就更加幸运。他认为：“至少在短期的两三年内，药物零售业不会如同传统大零售般因电商冲击而掀起大规模的商业革命。”诚然，移动互联技术和思维对商业模式带来的变革是必然的，但每个行业在接受和改变的过程中要花多长时间，都是因地而异的问题，回到药物零售业来说，尽管跟两年前相比，销售总量有了十倍多的激增，但当药物销售未能成为医药电商中的主流，医药电商官网尚未从天猫等传统大平台独立出来自成一格，经营者确实有必要小心一点，切勿拣了芝麻丢了西瓜。